Politique de confidentialité
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est Innovatoo Business – F.Z.C, société de zone franche immatriculée sous le numéro 37359 auprès de la Free Zones Authority d'Ajman (Émirats Arabes Unis), dont le siège est situé Office C1 – 1F – SF14285, Ajman Free Zone C1 Building, Ajman Free Zone, Émirats Arabes Unis.
Contact : contact@clara-harmonie.com
2. Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation du site et de la commande d'un diagnostic, nous collectons :
- Données d'identité et de contact : nom, prénom, e-mail, numéro de téléphone
- Données de compte : mot de passe (stocké sous forme chiffrée, jamais en clair)
- Données de commande : montant, statut, date
- Réponses au questionnaire de diagnostic : habitudes de vie, produits utilisés, type de peau, sensibilités et allergies éventuelles déclarées
Aucune donnée de paiement (numéro de carte, cryptogramme) n'est collectée ni stockée par nos soins : ces informations sont traitées exclusivement par Stripe.
3. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées pour :
- Traiter la commande et le paiement du diagnostic
- Permettre à Clara d'élaborer la routine personnalisée
- Transmettre la routine et communiquer avec le Client (e-mail, WhatsApp)
- Gérer l'espace client (connexion, suivi des commandes)
- Assurer la sécurité du site (prévention de la fraude, journaux techniques)
4. Base légale
Le traitement des données repose sur :
- L'exécution du contrat : traitement de la commande et fourniture du service
- Le consentement du Client pour les réponses au questionnaire (fournies volontairement)
- L'intérêt légitime du Vendeur pour la sécurité et le bon fonctionnement du site
5. Destinataires des données
Les données peuvent être transmises aux destinataires suivants, dans la stricte mesure nécessaire :
- Stripe (traitement du paiement)
- Hostinger International Ltd (hébergement technique du site)
- Clara, en tant que conseillère chargée de la rédaction de la routine personnalisée
Aucune donnée n'est vendue ni partagée à des fins commerciales ou publicitaires avec des tiers.
6. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable à la protection des données, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement
- Droit d'opposition
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité des données
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@clara-harmonie.com.
7. Cookies
Le site utilise un unique cookie technique de session (PHPSESSID), strictement nécessaire au fonctionnement du site (maintien de la connexion, sécurité des formulaires). Ce cookie ne nécessite pas de consentement préalable et n'est pas utilisé à des fins publicitaires ou de suivi. Aucun cookie tiers ou traceur publicitaire n'est utilisé à ce jour.
8. Réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous résidez en France, ou auprès de l'autorité de protection des données compétente dans votre pays de résidence.